Medewerker Operations

Schouten & Nelissen is op zoek naar een enthousiaste Medewerker Operations!

Draag jij graag bij aan een zorgeloze leerervaring voor onze deelnemers? Lees dan snel verder. Als medewerker Operations ben je verantwoordelijk voor de klantgerichte (administratieve) afhandeling van de klantvraag in het leveringsproces van de Schouten & Nelissen inschrijvingen.

Jouw doel? De verwachtingen van onze deelnemers overtreffen!

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het volledige deelnemersadministratieproces. Onze deelnemers en docenten stellen jou telefonisch of per mail vragen. Je schakelt daarom veel tussen verschillende werkzaamheden.

 Je zorgt voor een klantgerichte, tijdige en accurate afhandeling van inschrijvingen, wijzigingen, overboekingen, vragen en klachten. Ook zorg je dat de facturatie juist en tijdig plaatsvindt. Je stemt regelmatig af met je collega’s van de teams Sales, Opleidingsadvies en Planning. Samen denken jullie in oplossingen en kansen om onze dienstverlening te versterken.

Jouw taken:

• Het beantwoorden van vragen van deelnemers en trainers (via telefoon, mail).

• Het uitvragen van klantgegevens t.b.v. inschrijving, correspondentie en facturatie.

• Het uitvoeren van operationstaken (orderaanleg, verwerken van mutaties door deelnemers en klanten: inschrijvingen, wijzigingen, overboekingen, annuleringen).

• Bijhouden en wijzigen van deelnemersregistratie op de leerportalen van onze klanten.

• Het afhandelen van klachten van deelnemers aan het Schouten & Nelissen aanbod.

• Het verwerken, benaderen en afhandelen van evaluaties van deelnemers.

• Het realiseren en versturen van certificaten, diploma’s en getuigschriften.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau;

• Je hebt werkervaring in een administratieve  functie met veel klantcontact;

• Je vindt het leuk om naar oplossingen te zoeken, hebt een proactieve houding en een flexibele instelling;

• Je bent empathisch en behulpzaam. Het werken onder druk en hierbij de juiste prioriteiten stellen is voor jou geen probleem;

• Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.

• Je bent klantvriendelijk en bekwaam in het beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon.

• Je beschikt over goede computervaardigheden om efficiënt te kunnen werken.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Je start met ons unieke onboarding programma aan de Schouten Academy voor een warme landing.

• Je krijgt veel verantwoordelijkheid in een creatief, open en informeel bedrijf met leuke collega’s. Daar staat natuurlijk een prima salaris tegenover, afhankelijk van je werkervaring.

• Ook prettig: een mooie werkplek, parkeren voor de deur en er is tegen een kleine vergoeding de mogelijkheid om lekkere lunch te kopen in ons Grand Café.

• We vinden vitale medewerkers belangrijk; je kunt gratis gebruik maken van de faciliteiten in de fitnessclub naast Schouten & Nelissen.

• Thema Uitgeverij is ook een onderdeel van Schouten & Nelissen waardoor je gratis maar liefst 8 boeken per jaar mag uitzoeken. Dus ook op die manier kun je werken aan je persoonlijke ontwikkeling.

• Een sporttoernooi, een spetterend personeelsfeest, een ijsje in de zomer, een verse smoothie met de week van het werkgeluk en stoelyoga in de week van de werkstress; zomaar enkele voorbeelden van de toffe dingen die Schouten & Nelissen organiseert voor haar medewerkers.

• Je hebt recht op genoeg vakantiedagen, zodat je ook privé kunt genieten. Ook is er een reiskostenregeling, een pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering.

• Uiteraard verzorgen we een telefoon en laptop zodat je overal kunt werken.

Enthousiast?
Kun jij je helemaal vinden in de functie van Medewerker Operations?! Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer direct via de knop hieronder.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met: Mariëtte Schram: 06-11644267.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.