Customer Succes Manager

Over ons

Meten is weten, maar doen is winnen! Bij Realise geloven we dat medewerkersonderzoek pas écht impact heeft als organisaties er direct mee aan de slag kunnen. Daarom zijn we marktleider in actiegericht medewerkersonderzoek.

Wij gaan verder dan alleen meten: we vertalen inzichten in concrete verbeteracties. Met slimme scans, feedbacktools en activatieprogramma’s helpen we organisaties om verzuim te verlagen, vitaliteit te verhogen en medewerkers meer betrokken te maken.

Het resultaat? Een energieke, wendbare organisatie waar mensen met plezier werken, zich ontwikkelen en excelleren. Kortom: een gezondere organisatie. Een Happy Fit Workplace! 

Jouw impact als Customer Succes Manager

Als Customer Succes Manager bij Realise ben jij dé schakel tussen onze klanten en ons team. Je bent hun eerste aanspreekpunt, begeleidt hen bij de onboarding, ondersteunt hen bij vragen en zorgt ervoor dat onze dienstverlening - van medewerkersonderzoeken tot trainingen - soepel verloopt.

Jij maakt het verschil door klanten strategisch te adviseren, signalen op te vangen en kansen te vertalen naar concrete oplossingen. Met jouw proactieve en resultaatgerichte aanpak zorg je ervoor dat organisaties maximaal profiteren van onze SaaS-oplossing en Academy-producten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Klantrelaties onderhouden en versterken met als doel een uitstekende klantbeleving.

• Onboarding coördineren en zorgen voor een soepele start voor nieuwe klanten.

• Dienstverlening organiseren en coördineren, zoals medewerkersonderzoeken en workshops.

• Klanttevredenheid monitoren en signaleren van trends en verbeterkansen.

• Voortgangsrapportages opstellen en periodieke evaluaties plannen en uitvoeren.

• Klantvragen beantwoorden en problemen oplossen op een proactieve manier.

• Financiële en administratieve afronding van projecten verzorgen.

• Klantinformatie up-to-date houden in ons CRM-systeem.

• Samenwerken met interne teams om de klantreis continu te verbeteren.

• Verkoopkansen signaleren en afstemmen met de accountmanager.

Wat breng jij mee?

Minimaal hbo werk- en denkniveau.

Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.

Ervaring met klantcontact in een commerciële of servicegerichte omgeving

Ervaring met projectmanagement, inclusief planningen, budgetbewaking en rapportages.

Affiniteit met data, onderzoek en werkbeleving.

Je bent ICT (SaaS) minded en hebt ervaring met digitale tools.

Je bent communicatief sterk en kunt complexe informatie helder overbrengen.

Je bent proactief, klantgericht en resultaatgericht.

Je werkt zelfstandig, maar zoekt samenwerking waar nodig.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij jou?

Bij Realise krijg je niet zomaar een baan, maar een kans om écht impact te maken in een organisatie die voorop loopt in actiegericht medewerkersonderzoek. Dit kun je verwachten:

Een vliegende start met ons unieke onboardingprogramma via de Schouten Academy.

Salaris tussen €2.450,- en €4.250,- per maand, afhankelijk van je werkervaring.

Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in een creatief, open en informeel bedrijf.

Een inspirerende werkplek op loopafstand van het treinstation, mét parkeergelegenheid.

Een goed verzorgde lunch in ons Grand Café tegen een kleine vergoeding.

Gratis toegang tot de fitnessclub naast Schouten & Nelissen. 💪

Jaarlijks 8 gratis boeken uitkiezen bij Thema Uitgeverij, zodat je kunt blijven groeien. 📚

Leuke extra’s zoals sporttoernooien, een personeelsfeest, verse smoothies en stoelyoga.

💡 Wil jij doorgroeien naar een senior rol of jezelf ontwikkelen in strategisch klantbeheer? Bij Realise krijg je volop kansen om je carrière verder vorm te geven!
 

Solliciteren? Zo simpel is het!

Krijg jij energie van deze rol en zie jij jezelf als onze nieuwe Customer Success Manager? Solliciteer dan nu via onderstaand formulier!

Vragen? Bel of app met Mariëtte Schram via 06-11644267 voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Hopelijk tot snel! 🚀

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.